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Medina Palais · Votre achat
Conditions de vente et d’utilisation
Retrouvez les conditions relatives à l’utilisation de notre site, à vos commandes et à vos achats chez Medina Palais.
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01 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Respect des contenus
Tous les contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, vidéos, graphiques, logos et éléments de conception, sont la propriété exclusive de Medina Palais et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
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02 — UTILISATION DU SITE
Une utilisation responsable
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03 — LIENS EXTERNES
Sites de tiers
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04 — PRIX ET PRODUITS
Prix, taxes et renseignements sur les produits
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD), hors taxes et frais de livraison. Les taxes applicables et les frais de livraison sont calculés lors de la commande. Au Canada, les taxes sont calculées selon l’adresse de livraison.
Nous nous efforçons de vous fournir les renseignements nécessaires sur chaque produit au moyen de photographies et de descriptions détaillées.
05 — VOTRE COMMANDE
Confirmation et disponibilité
Votre commande est préparée après sa confirmation et le paiement intégral de votre achat, selon les délais indiqués dans notre politique de livraison.
Si un ou plusieurs produits ne sont plus disponibles après votre achat, les possibilités suivantes vous sont offertes :
- Le remboursement du ou des produits indisponibles.
- L’envoi des produits disponibles dans un premier temps, puis l’expédition des autres produits dès leur retour en stock.
06 — LIVRAISON
Expédition et ramassage en boutique
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Après l’expédition, la livraison prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, selon votre région. Les articles volumineux peuvent demander un délai supplémentaire.
La livraison est gratuite au Canada dès 75 $ d’achat. Vous pouvez également choisir le ramassage gratuit à notre boutique située au 3852, rue Saint-Denis à Montréal. Un courriel vous informe lorsque votre commande est prête.
Consultez notre politique pour connaître les tarifs, les destinations desservies et les modalités de livraison en vigueur.
Consulter la politique de livraison et de retour07 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Retourner un article
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les 10 jours suivant la réception de votre commande, selon les conditions de notre politique de retour.
- L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
- Le retour est gratuit : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par courriel, ou vous pouvez rapporter l’article à la boutique, au 3852, rue Saint-Denis à Montréal.
- Contactez notre équipe avant tout retour.
Le remboursement, excluant les frais de livraison initiaux, est effectué dès réception et vérification de l’article retourné.
Votre article est arrivé endommagé ?
Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, en joignant une photo de l’article, afin que notre équipe puisse vous aider rapidement.
BESOIN D’AIDE ?
Notre équipe est à votre écoute
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