Politique de confidentialité

Renseignements recueillis

• Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
• Compte client : identifiants et historique des commandes (votre mot de passe est chiffré).
• Commandes : produits achetés et montants. Nous ne recevons ni ne conservons vos numéros de carte : le paiement est traité directement par Stripe.
• Infolettre : votre courriel, si vous vous inscrivez.
• Clavardage : les messages envoyés par notre fenêtre de discussion.
• Navigation : adresse IP, type d’appareil et pages visitées, recueillies au moyen de témoins (cookies).

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client.
• Répondre à vos questions.
• Vous envoyer notre infolettre si vous l’avez demandée.
• Prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer notre site et votre expérience de navigation.

Partage avec nos fournisseurs

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs nécessaires à nos services :

• Paiement : Stripe.
• Livraison : Postes Canada, Purolator, UPS et FedEx.
• Statistiques et publicité : Google Analytics et Google Ads.
• Clavardage : Smartsupp.
• Modules du site : Elfsight.
• Notre hébergeur web.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate.

Témoins de navigation

Le site utilise des témoins (cookies) nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier et la connexion à votre compte.

Il utilise également des témoins de mesure d’audience et de publicité de Google.

Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées dans cette politique.

Les données de commande sont gardées aussi longtemps que la loi l’exige, notamment pour les obligations fiscales.

Vous pouvez vous désinscrire de l’infolettre à tout moment.

Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée HTTPS.

L’accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, faire corriger ou supprimer vos renseignements, et retirer votre consentement, en écrivant à info@lamedinashop.com.

Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page.